Nous sommes à votre écoute

Une question, un besoin, un conseil ? Nous sommes à votre disposition et mettons tout en œuvre pour que votre expérience Maison Hardrige soit un plaisir.

Nous sommes à votre écoute pour vous conseiller dans le choix d’une pointure ou pour toute question sur le chaussant d’un modèle par exemple.

Etant une petite équipe, nous pouvons pas toujours vous répondre instantanément. Dans ce cas, laissez-nous un message et nous trouverons ensemble une solution.

Vous pouvez nous joindre par mail ou par téléphone : 0033 4 76 35 99 04 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h

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Passez votre commande en toute simplicité

Il est indispensable de créer un compte client pour passer votre commande. Cela vous permettra de suivre l’avancement de celle-ci. Nous nous engageons à ne pas divulguer vos coordonnées et à ne les utiliser que dans le cadre de la gestion de votre commande.

Nous mettrons toute notre énergie pour vous satisfaire et vous apporter une expérience agréable et un produit de qualité. Si toutefois un problème survenait, prévenez-nous et nous ferons notre possible pour trouver une solution.

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Expédition de vos commandes

Les colis sont généralement expédiés en 48h ouvrés après réception de votre commande.

Lors de l’expédition de votre commande, vous recevrez un mail vous permettant de suivre votre colis.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Cela vous évitera d’augmenter vos frais de port car nous ne pouvons pas grouper plusieurs commandes distinctes.

Nous apportons un soin particulier à l’emballage des colis afin de protéger vos achats.

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Livraison de votre commande

France Métropolitaine & Corse

  • Colissimo avec signature : Gratuit dès 150€ d’achats. 6€ pour les commandes inférieures à 150€. Livraison à votre domicile sous 48 heures ouvrées à compter de l’expédition de votre commande. Colis remis contre signature.
  • Chronopost : 10€. Livraison à votre domicile sous 24 heures ouvrées à compter de l’expédition de votre commande. Colis remis contre signature.

Une notification d’information vous sera envoyée par le transporteur dès la prise en charge du colis par ses services.

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Pays de l'Union Européenne & DOM-TOM

  • Chronopost : 10€ livraison dans le point retrait de votre choix. Le cout de la livraison sera indiqué au moment du règlement de votre commande.

Une notification vous est envoyée par email ou SMS par le transporteur une fois le colis disponible au relais Pickup où votre colis sera conservé entre 7 et 14 jours selon la destination.

  • GLS : 15€. Livraison à votre domicile sous 1 à 7 jours ouvrés selon le pays de destination. Le transporteur vous contactera pour vous indiquer la date précise de livraison.

Autres pays

Pour toute commande à livrer en dehors des pays cités précédemment, merci de contacter notre service client afin que nous étudiions la meilleure solution de livraison.

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Pour suivre votre colis ?

Nous vous envoyons un e-mail dès que votre colis est expédié avec un lien vous permettant de suivre la livraison de votre colis. Vous pouvez aussi retrouver votre numéro de suivi directement dans votre espace personnel « Mon Compte », rubrique « Mes Commandes ».

Vous n'avez pas reçu votre colis ? Que faire

Nous vous invitons à prendre directement contact avec le service client du transporteur en charge de la livraison de votre colis. Il sera le plus à même de vous aider à localiser votre colis. Si jamais le service client du transporteur n’arrive pas à localiser votre colis, nous vous invitons alors à prendre contact avec notre service client.

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Retour de votre commande

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats s’ils ne conviennent pas.

Les retours sont gratuits depuis la France et les DOM TOM et payants depuis les pays de l’Union Européenne.

Attention, vous ne pourrez faire qu'un seul retour par commande.

Pour effectuer un retour, connectez-vous à votre compte, cliquez sur "Mes retours de marchandise", sélectionnez la commande à renvoyer et suivez les instructions. Un bon de retour est déjà inclus dans la boite d’expédition de votre commande.

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Seuls seront acceptés les articles retournés en parfait état et dans leur emballage d'origine. Une paire visiblement portée ou endommagée, ou sur laquelle des patins provisoires ont été posés ne peut être considérée comme neuve et remboursable.

Vous pouvez opter pour un remboursement ou un échange de commande.

Les commandes réglées avec une carte cadeau ou un avoir ne feront pas l’objet d’un remboursement mais d’un avoir.

Les remboursements se font sous 30 jours maximum via le mode de règlement utilisé lors de votre commande.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter nos CGV.

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Règlement de votre commande

Parce que votre achat doit être un plaisir, vos transactions sont 100% sécurisées grâce à nos partenaires de confiance CIC et Paypal.

Vous disposez de plusieurs modes de paiement pour régler vos achats Maison Hardrige :

  • Paiement par carte bancaire : vous accéderez à un espace dédié sécurisé mis à disposition par notre partenaire bancaire, lequel assure la sécurité et l’enregistrement de l’ordre de paiement. Cartes acceptées Visa, MasterCard, Carte Bleue
  • Paiement par Paypal : paiement en ligne via Paypal si vous disposez d’un compte Paypal.
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