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Sous quels délais ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les colis sont généralement expédiés en 48h ouvrés après réception de votre commande. Lors de l’expédition de votre commande, vous recevrez un mail vous permettant de suivre votre colis.

A combien s'élèvent les frais de port ? Quels sont les délais de livraison ?

France Métropolitaine & Corse

Colissimo avec signature : Offert dès 150€ d’achats. 8 € pour les commandes inférieures à 150€. Livraison à votre domicile sous 48 heures ouvrées à compter de l’expédition de votre commande. Colis remis contre signature

DPD Prédict : Offert dès 150€ d’achats. 8 € pour les commandes inférieures à 150€.Livraison sur le créneau horaire de votre choix sous 24-48h. Colis remis contre signature.

Express Chronopost : 12 € pour toutes commandes . Livraison à votre domicile sous 24 heures ouvrées à compter de l’expédition de votre commande. Colis remis contre signature. Une notification d’information vous sera envoyée par le transporteur dès la prise en charge du colis par ses services.

Pays de l'Union Européenne & Suisse

Chronopost : Livraison à votre domicile sous 24-48 heures ouvrées à compter de l’expédition de votre commande. Colis remis contre signature.

Autres pays

Pour toute commande à livrer en dehors des pays cités précédemment, merci de contacter notre service client afin que nous étudiions la meilleure solution de livraison. Cliquez ici.

Comment suivre la livraison de mon colis ?

Nous vous envoyons un e-mail dès que votre colis est expédié avec un lien vous permettant de suivre la livraison de celui-ci. Vous pouvez aussi retrouver votre numéro de suivi directement dans votre espace personnel « Mon Compte», rubrique « Mes Commandes ».

Je n’ai pas reçu mon colis, Que Faire ?

Nous vous invitons à prendre directement contact avec le service client du transporteur en charge de la livraison de votre colis. Il sera le plus à même de vous aider à localiser votre colis. Si jamais le service client du transporteur n’arrive pas à localiser votre colis, nous vous invitons alors à prendre contact avec notre service client.

Quelles sont les conditions de retour?

  • Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles s’ils ne conviennent pas.
  • Les retours sont Offerts depuis la France et à votre charge depuis les pays de l’Union Européenne, la Suisse et et les DOM TOM.
  • Un seul retour autorisé par commande
  • Seuls seront acceptés les articles retournés en parfait état et dans leur emballage d'origine. Une paire visiblement portée ou endommagée, ou sur laquelle des patins provisoires ont été posés ne peut être considérée comme neuve et remboursable.
  • Vous pouvez opter pour un remboursement ou un échange de commande.

Comment retourner un article ?

  • Pour effectuer un retour, connectez-vous à votre compte, cliquez sur "Mes retours de marchandise", sélectionnez les articles à retourner et suivez les instructions afin d’imprimer le bon de retour et le prépayé pour le transport.
  • Une procédure de retour est également incluse dans votre colis ainsi qu’une étiquette prépayée pour le transport.
  • Remettre la boite à chaussures dans l’emballage d’origine et ôter les anciennes étiquettes de transport.
  • Placer le bon de retour dans votre colis.
  • Coller l’étiquette retour sur votre colis et le déposer dans un bureau de poste.

Comment faire pour échanger un article ?

  • Pour effectuer un échange, connectez-vous à votre compte, cliquez sur "Mes retours de marchandise", sélectionnez les articles à échanger et suivez les instructions afin d’imprimer le bon de retour et le prépayé pour le transport. Une procédure de retour est également incluse dans votre colis ainsi qu’une étiquette prépayée pour le transport.
  • Remettre la boite à chaussures dans l’emballage d’origine et ôter les anciennes étiquettes de transport.
  • Placer le bon de retour dans votre colis.
  • Coller l’étiquette retour sur votre colis et le déposer dans un bureau de poste.
  • A réception, votre nouvel article vous sera envoyé.

Quels sont les délais de remboursement ?

Les remboursements se font sous 30 jours maximum par le mode de règlement utilisé lors de votre commande à réception de votre colis.

Que faire si l’article que j’ai commandé présente un défaut ?

Envoyer votre réclamation via la messagerie de votre compte client, en insérant une photo de l’anomalie détectée. Notre service client vous apportera la solutions dans les meilleurs délais.

Livraison offerte

En France métropolitaine,
dès 150€ d'achat.

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En France métropolitaine.

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